集团公司吴宏晋副总经理一行赴物业公司机关调研
  时间:2018-01-06  点击量:   
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4月28日,集团公司吴宏晋副总经理,物业客服部王卫部长和职员颜一凯一行莅临物业公司机关调研指导工作,物业公司在京领导和机关各部门负责人参加会议。

会上,物业公司赵如总经理向集团公司领导作了工作汇报,汇报围绕以下四个方面展开:企业基本情况、生产经营情况、物业公司目前存在的问题及改进方法以及需要集团协调解决的问题。各分管领导也分别汇报各自分管领域的工作情况。

物业客服部王卫部长要求物业公司要进一步注重企业人才梯队的建设,特别是项目领军人物的能力提升;全面提升各项服务和管理的品质,积极开展不间断、不定期的飞行检查;完善早介工作,尽快与第三方机构合作;注重物业品牌建设,打造中铁建特色。颜一凯同志也表示,集团公司将积极协助物业公司,解决工作中的各项难题。

吴宏晋副总经理指出,物业公司成立建设初衷按集团要求是为了保品牌,所以物业公司的服务要注重加强品质,产品品质与服务品质是集团公司的生命线,物业公司的重点工作就是如何提升服务的品质,要做到以品牌为中心,以客户为中心,不断优化产品品质,提升服务品质。会上,吴宏晋提出七点要求:一是专注细节,百分百用心服务每一位客户,用专心的服务实现专业的品质;二是正确认识经济效益和品质提升的关系,现阶段要以品质提升为主;三是全公司思想要统一,目标一致,团结起来共同进步;四是对标优秀企业,建议各个项目在各自的城市选出标杆进行学习;五是建立激励机制、监督机制、奖惩机制、应急保障和信息保障机制;六是整合分公司架构,优化组织体系;七是加强风险防范意识、法律合规意识。

物业公司执行董事党委书记林凤臣发言中感谢集团公司领导对物业公司的关心和指导。他认为,品质提升工作是企业发展的基石,抓基础服务品质将是公司永恒不变的基调,物业公司时刻把品质建设作为头等大事来抓,深刻认识差距、凝心聚力,提高使命意识和危机意识,加强服务责任,完善服务标准,规范服务程序,创新服务内容,提升服务能力,提高服务水平。物业公司要快速提升服务质量,与集团公司发展相匹配,体现物业服务对地产品牌的支撑作用。

集团公司领导在百忙之中莅临物业公司指导工作,充分体现出了集团公司对物业公司发展的关心与重视,物业公司全体干部职工决心不忘初心、不辱使命、团结一心、奋发精进,尽快将企业做大做强,让物业服务成为中国铁建地产的核心竞争力。


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